工作已10年了，仔細想想這些年來，累積了什麼能力？或是說自己的專長是什麼？
簡單的說，我最擅長的就是「寫報告」，寫什麼樣的報告？就是公司裡大大小小的report或proposal，大至策略規劃案、中的包括分析報告、會議資料，小至工作日誌，我都有自己的心得跟竅門。
先說為什麼會這樣？絕對不是渾然天成跟與天俱來的，而是應該說是公司文化使然的結果。因為整個集團就是喜歡「開會」，大大小小的事都要求開會討論，開會前會需要準備會議資料，而會議後可能由長官們拋出幾個議題，就需要發展出評估案，這些都叫「寫報告」！
我就是長期在這樣的環境下，被訓練出來的。
而集團長官對於報告內容的偏好有種奇特現象：看起來內容越是豐富的，代表認真程度越高；看起來越是串接複雜的，代表策略性越高；看起來越是虛幻偉大的，代表議題價值也越高。於是，越會寫報告的人，自然能在這諾大的組織裡生存，以及有被利用的價值。
所以我到目前為止還是有利用價值的。
雖然這樣的工作內容是種虛工，很多時候也盡是寫些沒營養沒意義的東西，但個人覺得這其實也是種能力，也不是很多人學得來的，我仔細整理了一下，歸納出應該具有三大關鍵能力－聽得懂、釐得清、整得美。
1.【聽得懂】
意思就是「能抓得到重點」、以及能夠瞭解長官的思維與要望。通常長官都是天馬行空發散地講一堆，或是闡述加碎唸了很久，但很多人在筆記本memo了一些文字，但要他回述長官的想法時，整個牛頭不對馬嘴。我的耳朵跟腦袋算是靈光的，除了聽得懂任何人想表達的邏輯或目的外，還能以對方的立場想得更多，說是舉一反三也好，或是說一就知道二，就是有這種長項。
聽得懂才能清楚知道任務目的或執行方向，否則do the wrong thing或do the thing wrong都是不好的。如果要更進階一點的好處，就是能提高拍馬屁的效果，這一點我倒是過於含蓄。
據我的觀察，真正有這樣的能力卻不多，應該說是程度上的差別。任何長官都希望旗下的人都能聽得懂他想表達的，或是他要的是什麼，卻也常聽到「你到底知不知道我在說什麼？」、「你到底要我講多少遍你才會懂？」、或「別老是點頭說是，不懂就不懂，不懂就問。。。」之類的話老是重現著。
如果還能從聽得懂進階到「一點就懂」的境界，那就更厲害囉！
2.【釐得清】
這指的是分析與整合能力，能夠將許多想法整理出有系統或有架構的重點。當聽得懂長官甚至是多位長官的「很多想法」之後，能夠在腦袋裡透過【加】【減】【乘】【除】的方式，串連出有邏輯架構的一套說明或主張。
另一方面，能從許多相關的data或information抽絲剝繭出有意義的findings，不論是從已知結論往前追溯找evidences，或是從一堆資料中推演出結果。
在這過程中，除了是整合他人的想法外，也要加入自己的想法，久而久之都會內化成自己的思維以及一種演繹能力。
如果還能進化成「即時回應」的境界，長官一說完，就能立即圖文併茂地彙整出一套說法，那就太厲害了！
【整得美】
這部份說的是做成簡報或報告的能力，可以彙整得又快又美。最基本的是打字速度要夠快，再者畫面呈現的美編速度也夠快，自然較一般人能少下一半以上時間；而過程中要將聽得懂跟釐得清的內容予以書面化，需要用許多圖形去強化表達，包括邏輯樹、圖表、金字塔、泡泡圖、時程表等各種工具的應用，都要得心應手，然後進階到視覺上的美化，包括Layout配置、配色、highlight、層次等。
這種能力也很重要，因為長官是沒那麼多時間看報告或聽取簡報的，因為他們要開的會實在是太多了，如何在短短時間內，能避免長官失去耐心，且能直接catch到重點跟結論，且能充分瞭解內容，真的是一項考驗。「賞心悅目」的視覺設計可以促進長官有閱讀的意願；「簡潔有力」的內容表達可以易於瞭解，這其中如何能善用長官熟悉的語言，那會有加分效果；「起承轉合」的內容架構能讓論述一氣呵成。
很多人都以為要把報告寫的「落落長」，彰顯其認真用心程度，但真的許多時間都這樣浪費掉了。
這樣的能力，要做虛的也行，要做實的也OK。虛的指的是，要我畫餅做文章可以弄得很漂亮，一句話可以擴充成IPO (input-process-output)的三句話，或是把豌豆形容成傑克的魔豆，都行；而在實質面的部份，要我提出具體可行的執行細節也沒問題。
所以很多長官都看中我這項長才，因為可以幫他們加分跟提升績效，算起來依然還具有被利用價值，也可以說是一項競爭優勢吧！
這套能力在其他地方用不用得上？肯定是足夠的。例如討論會議的Facilitation，可以聽得懂大家的意見，透過一些工具引導大家的思路而充分討論，並有效率地整合出共識與結論；或是聽朋友的抱怨或沮喪時，可以清楚瞭解問題所在，也能隨即給予問題分析與相對的建議。
因為這種能力難以呈現在履歷表上，只好留在部落格上自我欣賞啦，哈。
【題外話】
我的好朋友有看過我這九字箴言，還笑稱很適合當作整形診所的slogan，能充分瞭解顧客需求，並且知道如何操刀，最後呈現出很美的容貌跟形態。我覺得真的挺適合的！
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