遇見future的wen

透過產品知覺圖（Product perceptual map）有助於瞭解各個競爭品牌在眾消費者的心目中所佔據的位置，或具有不同的印象，進而可以進一步選擇自己的定位或市場切入定位，或是分析後該如何調整或重塑。

建立定位（positioning）是指「在消費者的腦海中，為某個品牌建立有別於競爭者的形象或認知」的過程。比如Volvo是「安全的高級汽車」、美廉社是「小而美的小型超市」、最創新的手機品牌大家第一個想到的多會是iPhone，消費者能直接想到這些品牌特質，其實就是定位帶來的結果。而這樣的結果，是消費者所感受到的相對於競爭者的形象，稱之為定位（position）。

面對不同的市場區塊，行銷人員必須選擇某一個或某一些區塊作為目標市場（Target market），選擇方式共有六種：

面對消費者的電子商務經營類型大致上可分為B2C(Business to Customer)、B2B2C(Business to Business to Customer)、與C2C(Customer to Customer)。

要買一樣東西或多或少都會「想」一下，考慮這考慮那的，這就叫作「涉入程度（involvement）」，是指對夠買行動或產品的注重、在意、感興趣的程度。購買重要、昂貴、複雜的產品時，其涉入程度高；反之，購買較不重要、便宜、簡單的產品，涉入程度比較低。

消費者在購買產品的前後，通常會經歷五個階段，稱之為購買決策過程：

經濟學區分個體經濟與總體經濟，行銷環境也區分個體環境與總體環境，前者指和行銷部門及活動比較有直接關係的因素，如企業內部、媒體商、中間商、消費者、競爭者等；後者則是影響層面較為廣大或深遠的、或較難以控制的力量，像政治、經濟、科技、文化、社會等，從中分析可以瞭解品牌或企業的機會與威脅，以能掌握環境變化與趨勢，進而能制定與執行適當的行銷策略。

雖然不是什麼多厲害的創舉，但只能要真的解決消費者的痛點且能充份滿足需求，就能足以稱為酷創意！

顧客知覺價值（customer perceived value, CPV）是指「顧客在綜合考慮了取得產品的成本／代價與所得到的品質／利益之後，所作出的效益評估」，也是在整個消費購買過程中，所需付出的與所獲得的綜合認知。例如，鼎泰豐的服務理念是「發自內心的真誠，以客戶需求為第一優先，主動提供服務，期許每一個細節都能累積出鼎泰豐的服務理念與品牌價值」，所以包括在原料選擇、食材處理、烹飪調味、接待過程與上桌服務等每一環節都相當細膩，讓顧客能有賓至如歸、貼心服務的感受。

自從蝦皮（shopee.tw）進入台灣，循著淘寶（taobao.com）發展模式，以C2C拍賣切入台灣市場，在短短時間內就獲得台灣消費者的青睞，刮分「Yahoo拍賣」、「露天拍賣」的拍賣業者很多市場份額。到目前為止，蝦皮的成功掘起主要有兩大要因：

2017年5月「WannaCry」勒索病毒席捲全球，中毒的電腦會被鎖住，並跳出一個對話框，要求以比特幣支付 300 美元贖金，才能正常開啟電腦，因此引起全球關注！

很多人都在說要掌握或瞭解消費者的「痛點(pains)」，才能夠將服務或產品提供的解決方案成為令人興奮的賣點。到底什麼是「痛點」呢？

【過去】

概念：在零售商店或賣場中，透過資訊科技（如RFID無線射頻識別或QR-Code掃描）與行動支付的技術應用，讓顧客自己進店完成購買流程，過程中沒有任何服務人員。故有人又稱智慧商店、未來商店。

※什麼是黑色購物節？

一般人都把西南航空當作「廉價航空」的典範或先趨，但與其說它採取成功的低價策略，不如說它是精準的客群定位，且徹底落實，簡述如下：

一般行銷教我們消費者的行為模式是AIDMA：Attention (引起消費者注意)、Interest (讓消費者產生興趣)、Desire (激起消費者的慾望)、Memory (讓消費者產生特定記憶關聯)、Action (消費者採取購買行動)。

大陸電商發展趨勢：

很久以前，電動玩具是單人遊戲，後來演變成雙人機台，漸漸隨著網際網路的發展，我們可以跨區連線對戰，成為數位世代的一項「新體育」，電子競技賽是應運而生。根據電競聯盟定義：電子競技運動（e-Sports）是利用高科技軟硬體設備作為運動器械，進行人與人之間智力與反應對抗的運動。