遇見future的wen

在這裡，Account會是全能的。

本質上的主要工作就是客戶服務、管控時程與預算。面對客戶給予的傳播任務，要做足功課（3C分析：Company、Competitor、Consumer），然後透過一些工具（Where are we、where will we go、positioning map等等）勾勒出傳播或廣告策略（Core idea），再向創意團隊Brief，由他們接續發展創意表現，最後對客戶提案。若沒過關，就得再依客戶的意見帶回公司做內部討論，做出修正的提案。

客戶可能因不喜歡、不認同、分析不足、甚或是當天的情緒不好等原因而Reject，好一點的人會跟充分地說明明確的想法，有的人卻一個字也沒說，就是退回重提就對了，而有的人是很愛講，卻始終在鬼打牆，讓人聽不懂他到底要的是什麼，卻表現得很專業很有sense的樣子，這種人實在是有趣，有辦法一直不知所云的滔滔不絕，但卻最浪費大家的時間。

由於Account等同創意與客戶間的溝通橋樑，這兩方通常都各有各的堅持，這中間的拿捏、斡旋、溝通真的是門藝術，優秀的Account要有如銅牆鐵壁般的臉皮、善於察言觀色的敏感sense、滔滔不絕且頭頭是道的俐落口條、預先設想超越期待的靈活反應、信手捻來的簡報製作等能力，才足以應付難稿的客戶、以及總是容易情緒化與擇善固執的創意人員們。

當可能達到10次以上來來回回的提案過後，還有關係到公司利得的報價程序，也得應付客戶的無情殺價，或是逐項的斤斤計較，所以Account必須對各項費用的基準及製作內容、方式、材質等也有有相當程度瞭解，才足以一一回應，或是回過頭來對外包商砍費用，因為多保留些毛利，就是個人績效的展現。

工作的Follow與掌控也是很重要的，這時的Account就像指揮中心，不論是對創意、製片、外包商等都得管控進度，甚至是品質，過程中有任何問題也得居中協調或予以解決。

有時候，Account也得扮演創意的角色，當人力吃緊、預算有限或時間緊迫時，我們還得自己當起文案及Art，寫出幾套文案直接跟客戶溝通，還得聲稱這是專業文案寫的，當然，品質要是太差的話，反而會有損公司創意的面子。而自己也得有Art的sense，如平面稿直接提出畫面的表現要素與方向，甚至是Layout排列等，所以平時都得多接觸不同的藝術類的事物，看許許多多的廣告作品，當然，我就沒那麼用功了，呵。

所以，Account似乎是包山包海的，但也表示這是能訓練出全才的業務人員，同時兼具策略、規劃、統籌、執行、財務、創意、溝通等專業能力，而在這些日子裡，我學到了多少呢？嗯～只能學到皮毛而已吧，如果能再多待個一兩年，也許就不大大不同囉。