遇見future的wen

自從蝦皮（shopee.tw）進入台灣，循著淘寶（taobao.com）發展模式，以C2C拍賣切入台灣市場，在短短時間內就獲得台灣消費者的青睞，刮分「Yahoo拍賣」、「露天拍賣」的拍賣業者很多市場份額。到目前為止，蝦皮的成功掘起主要有兩大要因：

1. 從行動裝置App介面切入：主攻C2C行動商務，現有同業還是以網站型式時，蝦皮直接掌握「便利」的切入點，不管是買家還是賣家，透過手機點選，就能輕鬆下標，商品能夠簡單上架，操作介面、流程、互動等不同功能的方便性是使用者所特別重視。

2. 用「免費」降低通路轉換成本：透過免手續費、免上架費、免運費等折扣促銷，快速獲取流量，同時也讓過去在「Yahoo拍賣」、「露天拍賣」的拍賣業者轉移陣地過去，也讓消費者覺得相當划算。

網路世界中，消費者(包括買家與賣家)是沒什麼忠誠度的，在資訊較為充份與透明下，哪裡便宜就往哪裡跑。但「免費」是來自於有足夠的銀彈（母集團為新加坡SEA），在未有相對的收益來源前，仍是燒錢情況。所以蝦皮在2017年4月開始收取0.5%手續費以及取消信用卡交易費1.5%補助，仍較同業為優惠，但是否能持續處於領先地位是個未知數。

反觀被超越的同業，若行銷資源無法比誰的氣長，要如何競爭呢？可能要從差異化的角度，或掌握特定族群的更多需求，例如能透過數據分析發掘買家喜好而主動推薦優質賣家商品、能提供交易過程買賣雙方更多保障措施、或以特定類別商品的C2C平台深度經營等，在品質、低價、便利三者間還是會有不同的定位點與發展方向。