經濟學區分個體經濟與總體經濟，行銷環境也區分個體環境與總體環境，前者指和行銷部門及活動比較有直接關係的因素，如企業內部、媒體商、中間商、消費者、競爭者等；後者則是影響層面較為廣大或深遠的、或較難以控制的力量，像政治、經濟、科技、文化、社會等，從中分析可以瞭解品牌或企業的機會與威脅，以能掌握環境變化與趨勢，進而能制定與執行適當的行銷策略。
（一）政治與法律：執政黨的理念與各級政府的政策、法令、施政措施等，會影響企業的營運與行銷。例如電動車五年免徵貨物稅，為了鼓勵產業發展與市場接受度。
（二）經濟：包括景氣與通貨膨脹、家庭所得、國際經濟與匯率等。基本上是與「消費力」與「購買意願」相關的經濟指標，例如中央大學台灣經濟發展研究中心長期調查消費者信心指數（CCI），包括投資股票時機、國內經濟景氣、家庭經濟狀況、耐久性財貨時機、物價水準及就業機會等六大指標，可作參考。
（三）科技：原物料突破有助新產品開發或提高產品價值，生產技術突破能提升品質與功能或縮短產品生命週期，而目前最具影響力的則是資訊科技發展，尤其是互聯網科技的快速進化與應用，創造出許多新的商務模式。
（四）文化：由生活方式、風俗習慣、價值觀念、行為特點等所綜合而成的。也有所謂的次文化，係指特定群體的文化，如鄉民（網民）或九零後（1990年後出生的世代）。
（五）社會：包括人口成長與年齡結構、人口的地理分佈、婚姻狀態與家庭規模、以及就業女性等重要指標，例如老年化帶來銀髮商機、便利商店或速食業者大量徵求二度就業婦女等。
其實上述五大項總體環境項目跟一般環境分析工具PEST是異曲同工，PEST分析是利用環境掃描分析總體環境中的政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）與科技（Technological）等四種因素的一種模型。
留言列表
