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一般人都把西南航空當作「廉價航空」的典範或先趨，但與其說它採取成功的低價策略，不如說它是精準的客群定位，且徹底落實，簡述如下：
※客群定位：商務人士（只想要簡便地商務移動）
※重點落實措施：
1).持票就可直接上飛機（高鐵自由座的概念）
2).取消托運服務（商務人士都是辦公包或小行李包）
3).取消餐點服務（需要的人再點購）
4).雇用資深服務員（促使乘客睡覺，減少被服務需求）
因此，西南航空在服務上所降低的成本能直接反饋在票價上，其服務內容也符合商務人士的期待或需求，如此單純。
維基百科：西南航空
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%A5%BF%E5%8D%97%E8%88%AA%E7%A9%BA
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