顧客知覺價值(customer perceived value, CPV)是指「顧客在綜合考慮了取得產品的成本/代價與所得到的品質/利益之後,所作出的效益評估」,也是在整個消費購買過程中,所需付出的與所獲得的綜合認知。例如,鼎泰豐的服務理念是「發自內心的真誠,以客戶需求為第一優先,主動提供服務,期許每一個細節都能累積出鼎泰豐的服務理念與品牌價值」,所以包括在原料選擇、食材處理、烹飪調味、接待過程與上桌服務等每一環節都相當細膩,讓顧客能有賓至如歸、貼心服務的感受。
- Jan 21 Sun 2018 11:26
【行銷基本解】顧客知覺價值(CPV)
- Jan 21 Sun 2018 11:25
【行銷大圖解】蝦皮Shopee商務模式兩大關鍵
自從蝦皮(shopee.tw)進入台灣,循著淘寶(taobao.com)發展模式,以C2C拍賣切入台灣市場,在短短時間內就獲得台灣消費者的青睞,刮分「Yahoo拍賣」、「露天拍賣」的拍賣業者很多市場份額。到目前為止,蝦皮的成功掘起主要有兩大要因:
- Jan 21 Sun 2018 11:21
【行銷酷創意】運動品牌善用數據科技作行銷
- Dec 10 Sun 2017 17:06
【行銷得來速】比特幣(Bitcoin)為何那麼夯
- Dec 10 Sun 2017 17:05
【行銷得來速】讓痛點變成賣點(或痛快)
- Dec 10 Sun 2017 17:03
【行銷得來速】天貓雙11再創新高&未來新零售趨勢
- Dec 10 Sun 2017 17:01
【行銷得來速】中美台無人商店比一比
概念:在零售商店或賣場中,透過資訊科技(如RFID無線射頻識別或QR-Code掃描)與行動支付的技術應用,讓顧客自己進店完成購買流程,過程中沒有任何服務人員。故有人又稱智慧商店、未來商店。
- Dec 10 Sun 2017 16:59
【行銷得來速】黑色購物節(Black Friday)
- Dec 10 Sun 2017 16:57
【行銷得來速】西南航空脫穎而出不是因為廉價
- Dec 01 Fri 2017 09:05
【心情】現在會做這樣的事其實是脈絡可尋的