遇見future的wen

最近在廣播中聽到7-11思樂冰有「氣溫超過30度大杯半價」的促銷活動，就覺得很有趣，拿氣溫來當促銷標準，也許以前就有許多例子，但沒什麼印象；加上小時候的我，也是思樂冰的愛好者，高中時在7-11打工，思樂冰喝到肚子都會撐，所以會特別注意。

7-11在Facebook的粉絲頁的促銷訊息是這麼寫的：『思樂冰→夏天為什麼不快來?好想吃冰清涼一下嗎? 沒問題~~4月份只要中央氣象局發布預測南部天氣超過30度，全台的思樂冰就大杯半價喔!!快來看看如何在4月享受到夏天的清涼吧!! 』

當然還有其他媒體應用，包括電視廣告(10秒)、廣播、思樂冰網站、電子報，以及店頭佈置等。

我本來還在好奇這所謂的氣溫超過30度要怎麼判定？是在每個門市外頭都設有電子式的氣溫顯示器，還是就是個噱頭，不管有沒有30度統統都給半價優惠？結果是基於氣象局的一週天氣預報資料，而且為了避免南北氣溫差異的問題，統一使用南部天氣溫度數據，只要預報最高溫有30度（含）以上就行了。

實際上，門市作業是這樣子的，由總公司統一發佈通知，一星期公佈兩天，每週一公告當週週三至週日執行日期；週五公告下週週一~週二執行日期。而門市會在門口、櫥窗或顯眼處張貼當天半價優惠的POP，以及主動話術告知「您好，歡迎光臨！思樂冰 今天大杯半價！」

我覺得有幾個特點：
1) 具話題性：拿氣溫來當訴求，容易形容被討論的話題，因為新鮮有趣，也容容易吸引媒體報導。
2) 高連結性：直接會讓人有「越熱，越是要喝思樂冰」的解讀，同時形成認知，促使消費者為了「半價」而積極採取行動。

據我任職於7-11的好朋友轉述，促銷效果當然好得不得了，半價日業績是平常的10倍以上；但較去年同期比起來，反而沒有成長，我想這就真的得怪天氣了，以近年溫度不斷提高的情況下，四月天的南部天氣要超過30度應該是理所當然，但今年就很怪，沒幾天就來一道鋒面，溫度起伏變化之大，要超過30度的天數大概會比預期的少吧。不過我想對思樂冰而言，真正的季節還沒到呢？四月份的促銷只是個「前戲」，在夏天來臨前，先建立或remind消費者「思樂冰」這個品牌知名度，好好「養客」一下。

但我在想，這樣的活動會不會引起客怨ㄚ？要是預告沒有超過30度，但實際有超過呢？因為我們的氣象局預報誤差是常事，要是消費者拿著氣溫計拿去門市裡討公道，那怎辦呢？想當然爾，就是推給氣象局囉，誰教氣象局報導失準呢？7-11就是基於氣象局的預報資料來實施半價活動，並非7-11不夠誠意；但要是顧客很盧很盧，我想門市可以很彈性地對應，就給他半價吧，反正其成本低得可以，不會造成多大的損失的。


看來許多行業不只是靠天吃飯，有時還得靠天做促銷呢！