遇見future的wen

【第六堂課的收穫】

在這個工作職務上，我都把對應單位甚至是自己team的成員都當作「顧客」在服務，以服務的立場或態度跟大家作互動。

這樣的觀念落實在與業務單位的日常工作上，我都以「站在協助的立場，希望你們可以做得好」的說法跟每一位業務主管溝通，所以不論在問題溝通上、或是工作事務上，都展現這樣的服務態度。這樣人家就不太會覺得你是來找麻煩的，平時也會樂於交流意見。

而對內呢！團隊裡有專業的、有業務背景的、有新人，得花較多心力帶，但也是扮演服務的角色，協助他們建立邏輯思考、問題分析、以及增加工作效率的技巧，不求能立即能有什麼績效展現，只希望他們能真正提升自己的能力。

所以，一天八小時的工作時間，至少有一半以上的時間都是在「說話」，可能是在會議室裡、別人的座位旁、甚至是休息區，工作屬性就像是服務業一般。

這也體會到「助人如助己」的道理，畢竟工作不是單靠自己就能完成的，人說「在外靠朋友」，如果你對朋友不好，朋友也不會給你靠，同樣的，在工作上也要靠同事，要靠他們，就要先好好幫忙他們，以後才有得靠。

而管理本來就沒有定論，有的人認為「壓力式管理」較好，就一直給你壓力，讓你自己去摸索與學習，這樣才能讓自己更積極與認真，但也可能適得其反，得到反彈的回應；有的人採用「英雄式領導」，認為自己很行很專業，很權威地要求所有人要照著他的指示，以及好好學習他的思維與技巧，但要是學不好，就給予嚴厲的批評或責備，適應得了的人，會遇強則強，但要是適應不了的人，每天的情緒會隨之起伏不定，沒學到反而積了一肚子氣。

也許是個性關係，也許是喜歡打籃球，我還是喜歡抱著Teamwork的信念，從台啤隊於第五季SBL蟬聯冠軍就能看得出來，團體合作vs一人球隊的結果，即使裕隆隊的整體戰力組合是最強的，少了Teamwork，就是少了成功的關鍵要素。