這一家公司講求凡事要以創新，因為這可以為顧客創造更多價值，將之形成企業願景，為了要實現這樣的目標，站在人力資源的角度，公司需要的是「有創意」、「有想法」的人，實際上則不然，多年下來的體驗，越來越覺得，這公司只要「聽話」的人。
在某次的八卦交流中，我聽到某公司高階在Interview某位獵人頭公司推薦的人選時，開頭的第一個問題是：你覺得你是個聽話的人嗎？
【OH～MY GOD！我第一次聽到有人那麼直接地當作首問的問題，有人敢說不是嗎？真不曉得被Interview的對象是怎麼回答的。換作是我，我應該會回答：For我媽，我鐵定是個聽話的人，For公司，那就要看情況了】
在很多高階決策會議中，只要大老闆說的話或是有所「建議」，其他的高階主管都會視為「聖旨」，即使心裡有異議或覺得不妥，也是悶不吭聲，在一陣沉默以後，就形成了決議。一些高階只會在會議結束後，私下放「馬後炮」，卻從不曾在會議桌上勇敢表達。
【明知道有問題，卻照單全收，回來還要我們底下的人遵循照辦，甚至要為不對的事或是做不到的事予以合理化，甚至必達。即使我們也所異議，也是被回饋「大老闆已經決定了，做就是了」一句話，這樣的「Just do it」跟耐吉（NIKE）的精神可是南轅北轍哩】
在許多同事與主管的對應上，越來越有「是、是、是」，只要主管說什麼，就依其需求產出報告或乖乖執行。而要是碰到主管要求發想的任務，都會等待，等待長官的「明牌」降臨，因為要是自己的想法跟長官的不一樣，花的時間與心思也是徒然的。
我個人也曾在某次會議中，因為跟某位高階長官對某項消費主權益的理念上不同，在會議中互有堅持。在會後隔幾天，就被自己的長官「關心」了，要我明瞭所謂的「會議規則」，自己有意見有所堅持的話，可以在會後找機會溝通，不必然一定要在很多人一起的會議中針鋒相對。有幸被這樣的關心，自此之後，像是「一朝被蛇咬、十年怕草繩」般，在會議中實在難以拿捏什麼話該說、什麼話不該說，就乾脆不說好了，原來我是這麼融入這公司的企業文化ㄚ。
這公司到底要是什麼的人呢？有想法的人？乖乖聽話的人？我們來畫個矩陣來分析看看：
１.【識時務者】有想法卻很聽話的人
所謂識時務者為俊傑，一點兒都沒錯。有的人有想法，知道與長官意見相左，卻很識相地不表達，只要知道如何完成任務即可；但也有些人明知結果一定是長官說的算，但會事先表達自己的意見，不被接受也無妨，至少讓長官知道個人是有表達過意見的；更有些人挺厲害的，能言善道地說服長官接受他個人不同的意見，也被很信任地完成任務，這種人除非是長官眼裡的紅人，否則應該是不存在才是。
２.【擇善固執】有想法且不聽話的人
有些人就相當有原則，遇到與長官意見相左的時候，如果自己覺得是對的，就會堅持己見，試圖要說服長官接受，如果長官真的被說服了，那的確是好事一件，代表雙方有充分溝通且達成共識。如果長官執意不接受，且要求依長官意向行事，但仍表現不予認同甚至拒絕執行的話，就被貼上「挑戰權威」的黑色標籤，久而久之，這樣的人滿懷鬥志也會變得意志闌珊，受不了的人就會另尋良木而棲。
３.【唯命是從】沒想法且很聽話的人
很多人都是等著長官交待，只要在時間內完成就好了，自許做個「聽話且乖乖做事」的人就好了，因為跟長官做對的人一定會變黑，只要Follow長官的指示就能安然無恙，甚至有機會獲得賞識。所以不需要花太多腦筋、也不需要有太多的質疑，創意是長官應該發揮的價值，我們只要負責實現，輕輕鬆鬆過日子就心滿意足了。
４.【不知死活】沒想法卻不聽話的人
這類的人簡言之就是完全想要「擺爛」的人，沒想法卻也不想要做事，也不怕公司會對他怎樣，幸運的話，長官會睜一隻眼閉一隻眼，但通常都會是由考績反映結果的。
其實這四類的人都不應存在於組織裡頭，也不是真正可以如此的四分法。但重點在於：公司內部文化的建立與形成－是否有良好溝通的氣氛或是尊重專業的原則。如果凡事一味只是長官說的算，官大學問大，即使口口聲聲說要創新、要多聽聽大家的意見之類的話也只是「說說而已」，那大家只會漸漸都變成聽話的人，想要創新也只會變成每天升旗典禮時的「呼口號」而已了。
2007/2/5
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