遇見future的wen

「你得先當一張白紙，因為預設結論是最可怕的…一定要將思想歸零，掃除心中所有成見」

「你得拿出科學家的精神，（科學家）雖然知識豐富，但只把知識當工具，最後還是要靠實際觀察找出解答。」

高恩從世界各地收集的資訊歸納出五大原因：欠缺明確的獲利目標、不夠重視消費者，過於強調追趕競爭者；公司內部缺少跨部門、跨領域、跨層級的工作項目；缺乏危機意識；沒有共同的願景或長期計劃。

用五％的時間擬定計劃，其他九五％用來執行

人力資源部門改革項目：取消年資敘薪制度，暢通升遷管道；全球單位的高級主管職位若有重覆，一律精簡合併；改革薪資制度，根據考績加薪；依據「日產振興方案」實施成果發放所有員工獎金；刪除浮濫的交際費用。

你一定要給員工說出問題和解答的機會，你們之間的距離自然就會縮短，員工也會突然開竅，了解你的意思。

承諾（Commitment）就是預備完成某個目標，這個目標可以呈現多種價值觀，而且務必說到做到。一旦許下承諾，就必須實踐，除非發生意外事件。萬一未達目標，當事人也要準備承擔後果。

採取大膽的行動，不說含糊的言詞，不給曖昧的承諾。不願空談多元化，而是實地做給大家看。