第一次聽福哥講授,猶如醍醐灌頂、茅塞頓開、如沐春風,雖然短短兩小時,但已足以讓人欣喜若狂、熱情奔放、滿載而歸。
福哥從頭到尾傳遞給我的重要訊息有三大項:
1.只有地才。凡事都得做足「準備」和「演練」,準備有多少,效果有多好。
2.同行銷學。要充分了解消費者(聽眾)Profile與Need,才能擬定適合的行銷策略,包括產品(內容)、定價(時間)、通路(管道)、推廣(方式)。越是掌握消費者,越能做到不只是對一群消費者溝通,而是可以讓消費者感受到是對「他(她)」一個人在溝通。
3.學無止境。技能是不斷精進的,包括一層層加上去、融合應用、求新求變等都是,而驅動精進的力量是靠「熱情」,全心投入,熱情無敵。
其他的重點中的重點包括:
【投影片越好,理解時間越少】
1.投影片是用來溝通或說服的
2.所以溝通與說服的內容需從「構思」開始
3.善用便利貼,將構思成形,其過程有四:
(1)創意發想:聯想、亂想、Google找資料與靈感、資料收集等
(2)簡單分類:Grouping的概念,可以輔以MECE的手法應用
(3)排出順序:依目的與溝通對象需求排出Agenda
(4)區隔重點:盡量朝圖像化與理解快的方式呈現
【技巧整理,記得流程才有流暢】
1.投影片:重點呈現、影片、案例與故事、鋪梗與預想QA、簡潔直接
2.演 練:說實話的人當聽眾、設備操作、走位與肢體語言、時間控制
3.現 場:抓住節奏、互動與Eye contact、全心投入、熱情展現
【修練三階段】
1.見山是山:要演練、不看稿、多學習
2.見山不是山:精彩元素、瞭解觀眾、熱情無敵
3.見山還是山:對完美的追求(窮盡一生、磨練技能)
對汽車業的Sales而言,可以借鏡:
原有情境:銷售顧問對車都有介紹的SOP,拿書面或電子型錄以滔滔不絕與面帶微笑地對潛在客戶做介紹,甚至與競車比較,最後在成交條件上周旋。
受福哥加持後的汽車銷售情境可以進化:
1.善用Pad與輔助資料
2.呈現成交客戶的滿意實例(對服務、以及對車),如福哥買了台New X-Trail在武嶺的雄姿,帶出一生持續攀越高峰,見山還是山的故事,如同這台車能夠翻山越嶺,創造精彩人生。。。。
3.將車的重要配備Benefit予以圖像化(非型錄圖像,而是模擬車主生活情景),並輔以車主聽得懂的語言說詞(越專業的名詞,消費者越聽不下去)
4.張張鋪梗,引導出客戶的需求及想法,並隨時注意客戶的表情、眼神、反應而給予反饋
5.讓買車的過程像是聽一場生動簡報或故事,而不是單單談配備與價格。
聽完福哥的課,更加印證「台上十分鐘、台下十年功」這句話,技巧人人可學,但學習精神才是關鍵所在,而「有志者事竟成」這道理始終不變,希望個人也能讓熱情加乘,並且應用在各種領域上。一起加油!