
話說前一陣子因不明原因有了喉嚨痛的症狀,原以為只是水喝得少,火氣大,天氣冷本來就會比較需要多補充水份,心想著多喝點水應該就會好了,哪知道一天比一天嚴重,痛到連耳朵都會痛,連喝水也會痛。
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【新聞有感】13歲鋼琴才女 400個耳光打出來的
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13歲鋼琴才女 400個耳光打出來的
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工作熱忱與責任感
最近在工作上有一個新的體悟,我試著用兩個象限來解釋,一個人在工作上有無熱忱以及有無責任感,可以分為四種型態的人,如下圖所示:
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一波四折的換照事件
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店員回話排行 「不是我的部門」最令人抓狂
[美聯社10月7日電]
「噢,那不是我的部門。」曾在商店聽過這句話嗎?想對店員飽以老拳的念頭是否在腦海一閃而過根據新澤西州一家零售顧問公司向購物商場顧客進行的民調顯示,「不是我的部門」高踞最令人生氣的店員回話榜首,多達29%的消費者曾領教過這種服務態度。
高居亞軍的也是另一句老生常談:「假如不在貨架上,我們就沒賣。」25%的顧客聽過這句話。
其他榜上名言包括:「這是店裡的政策」、「我現在休息」、「去問那個人」、「我是這裡的新人」、「你要等輪到你的時候」、「電腦當機了」。
新州瑞吉屋的MOHR Access在美國購物商場針對230名購物民眾進行調查。
該公司總裁派崔克指出,所幸的是時代不一樣了。很多零售商都指示店員「為顧客的經驗負責」,員工需要致力盡其所能服務顧客,即使沒有人看或聽也是如此。
【2005/10/07 民生報】
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Futurewen的五個怪癖
其實已經被兩個朋友【Jessie & Bleu
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難捨海天一色的花蓮海岸
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我的兩個第一次面試
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家庭VS事業
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賣車能跟什麼一起賣!?
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