遇見future的wen

在前公司八年期間，聯名卡專案對我而言格外有意義，因為先前都在一些「畫大餅」的規劃工作，總是缺少相對的執行實務經驗。這專案算是我從規劃到執行（完整的PDCA）都一手包的工作，為期近兩年的時間，也是我收穫最多的經歷。

話說公司曾在一開始與第一銀行合作發行聯名卡，但成效不佳，且造成第一線怨聲載道。而在某一次與水平事業接觸的機會中，Bernise（於集團企業中擔任聯名卡專案主管）跟我的主管提到，合作銀行將新增玉山銀行，聯名卡將再重新出發，貴單位需要一個溝通窗口，此話一出，當時在場的我聽到我的直屬主管Jting隨口就指著我，直接指派接下這份專案。

當時的我心裡嘀咕著「怎麼要我接手這個爛攤子呢？」，不過聽著Bernise敘述會有新的做法以改善先前的問題，抱著姑且一試的心情接受了它。

既然公司已有前車之鑑，照理說應該會有很多資料可以參考，偏偏那時是個跨組織的Team，多個成員負責不同的事務，卻也沒留下什麼「痕跡」，最多只能個別詢問他們腦袋裡的記憶。簡單地說，沒什麼歷史記錄可以參考，一切得從頭開始。

原以為可以在與Bernise合作下，因為她很熟稔薪舊專案的內容，在與她幾次會議，包括與合作公司的互動後，她竟然離職了，雖然窗口換成Jane，但我知道我不能偷懶了，得自己好好幹了。

還好Jane也挺幫忙的，都有要好好把專案成功推出的決心。與外部公司合作的窗口包括玉山的小黑＆廷俊、客服中心的Carol、行遍天下出版社的臧社長與Lilian特助、新安產險的徐經理、經銷商蔡總、王協理、羅副理等，都能充份意見交流與溝通；內部同事包括Julia、Jovice、Chenyi、LIC4800等，一起建構出此專案的執行系統。

就結果來看，我得感謝Bernise提供這樣的機會，也要感謝我的主管Jting當初被我一度認為是陷害我的「寵幸」，沒有這樣的開端，就沒有後續要描述的過程與成果了。