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這裡要來稍微說明一下權益背後的Business model,但不能寫得太詳細,免得把公司機密完全曝光,那我就慘了。。

以下是在聯名卡申請書上的權益內容



【NISSAN感心服務卡車主權益】

◎六大系統五年或十萬公里延長保固

申辦經核發感心服務卡的NISSAN車主,可享有六大系統五年或十萬公里延長保固的會員權益,給您愛車最感心的保固服務。
※延長保固範圍包括引擎冷卻系統、引擎燃油系統、引擎進排氣系統、引擎電腦控制盒(ECM)、引擎本體機件與變速箱系統。
※車主必須配合每年投保新安產險強制險,並定期回廠保養(每六個月或每10,000公里),保固權益始能延續享有。
※詳細內容請洽詢各經銷公司


◎保固期間提供原廠尊榮道路救援服務

在五年或十萬公里延長保固期間,汽車發生故障或事故,致無法行駛時,自故障地點起拖吊至最近NISSAN服務廠,可享免費服務。
※核卡後務必向玉山銀行辦理道路救援會員登錄,始能享有此項權益。

◎行車故障或事故24小時線上專業諮詢服務

利用TOBE系統即可由客服中心為您解決:行車簡易故障線上指導DIY排除、或是事故現場處理及出險線上諮詢。

◎汽車業首創晶片儲值點數與消費行動紅利積點雙重累積回饋

感心服務卡的晶片具有保修儲值點數功能,可以等值抵用各項零配件或維修費用。此外,在NISSAN經銷據點或行遍天下相關企業刷卡消費,還能獲得行動紅利積點(每20元累積1點),可享各項精品、促銷零配件及服務權益的優惠兌換,讓您回廠消費可雙重累積行動紅利與銀行紅利,划算得不得了。

◎刷卡分期輕鬆買車、聰明維修消費

購買新車之頭期款不僅可刷卡,還可享10期分期付款,讓您買車無負擔;回廠保修亦能刷卡分期,讓您先享受,再分期慢慢付,聰明消費。

◎格上租賃短期租車75折優惠

假日出遊或代步需要短期租車,憑卡消費可享有75折價格優惠,以及不同精緻休閒旅遊套裝活動。
※服務內容請洽格上租賃服務專線0800-222568或參考網站http://www.kaplus.com.tw

◎另有辦卡禮-免費贈送行遍天下旅遊月刊六個月份




【Business Model】

前兩項權益是最具誘因的,但也可以發現車主需要相對「盡一些義務」,如投保特定產險公司的保險、一定會定期回廠保養、以及要向銀行登錄等。為什麼呢?

一、延長保固的費用來自於保險手續費的回饋,雖然保固成本會隨著車齡而增加,但保險手續費也會逐年累積。只要不中斷,權益回延續,手續費回饋也會持續。而這部份的風險評估經過精算過(一般是保險公司的精算師在算,在大公司只有我跟Jovice在算,哈~),是可行的。

二、定期回廠保養等同希望車主能持續回廠消費,這也是經銷商與公司的重要收入來源,一般而言,車主在兩年或五萬公里保固到期後,就越來越不回原廠保養或維修,透過這樣權益包裝,畢竟要換一顆變速箱或大修是很貴的,即使原廠的費用略高,但對車主而言是划算的。同時,能定期回原廠保養,也能降低零件損害的機率。

三、其實銀行信用卡本身就有提供特定里程數的事故免費托吊服務。但為了將權益擴大,多出來的里程數所需的費用(也是與道路救援公司拉出歷史資料做費用精算,包括托吊費、加油加水、換胎充氣、接電起動都算),我也跟拿來跟保固費用一起計算風險。

而強制險是用車必須要投保的,對車主而言所以不會有什麼障礙或負面感覺,對經銷商而言也不會有利益衝突。


【消費紅利】

信用卡本身就有所謂的消費紅利,這聯名卡除了有這基本權益外,只要回廠消費,由於有晶片與刷卡機所串連的紅利系統,還能由經銷商回饋紅利點數,能應用於車主消費折抵、換贈品等,可應用的範圍與玩法還挺多的。


【其他權益】

其他優惠措施跟一般會員卡的用意一樣,只是在範疇裡包括其他水平企業的服務。而辦卡禮的部份其實就從銀行提供的資源支應的,當然也會應用在辦卡促進上,如製作物、推動獎勵等。而為什麼會選擇行遍天下旅遊雜誌呢?第一當然也是水平事業囉,其二是期望能與TOBE結合,也希望持卡出去玩時,憑卡也能享優惠,期待能衍生更多的商業模式。


上述的權益包裝與Business model都是經過很多很多次的討論、談判與評估才定案的。本來還有寄望能將權益做第二階段的擴充,真正能深入到生活當中,比如說加油及停車兩大方面的優惠提供,只可惜在我卸任之前,沒能實現。


後來發現官方網站有聯名卡的訊息,卡樣換新面貌,延長保固權益也增加了:
http://www.nissan.com.tw/club/card/card.asp?level=2&top=3&sub=8&left=10

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