遇見future的wen

今天到7-11買早餐，無意間發現櫃檯區多了一項「裝置」，原來那是給人在購物的同時，置放自己的包包或袋子，可以靠在那個平台上，輕易地將購買的物品放進去，不必再把包包或袋子擺在櫃檯上方，因為櫃檯面積其實也不大。

真是貼心的設計呀。

有考慮到設置高度，不會太低，也不會太高，讓人很輕鬆、不必彎腰就能完成置放的動作。也不會突出，也不會有障礙的感覺。我今天就有實際體驗到，的確讓我覺得很便利。

我想7-11總部確實有觀察及掌握顧客的購買行為與需求，以他們的行之有年的制度與不斷創新與體貼顧客的企業文化而言，有這樣的貼心措施一點都不奇怪。當然，這也會讓顧客更對7-11有更好的印象與信任感。

不曉得全家或是其他便利超商是否會跟進，還是會有更好的Idea呢？我想，不只是在於如何花盡心思推出多吸引人的促銷活動，多替顧客著想還是經營之本。

【批ㄟ司１】上頭有「請勿乘坐」的標示，不過字體不大，會不會有媽媽將小寶寶抱在胸前時，看到這個平台，就當作是「寶寶椅」，將小寶寶暫放在上頭，鐵定很好玩！

【批ㄟ司２】因為沒標示最大負荷重量上限為多少，不知有沒有人剛好拎著很重的公事包，置放在上頭時，結果因為過重，平台垮了下來，不知這樣的損毀情事，顧客是否要負責？要怎麼負責呢？

【批ㄟ司３】櫃檯平面本來就已經是個「廣告」媒介，現在似乎又多了一個，哪天他們一定會把置物標示變小一點，然後挪出一個較大空間作為廣告平面空間，這樣又可以多賺一筆廣告費了，因為顧客常常在結帳時還是會不經意往下東看西看的。

【批ㄟ司４】是不是很像飛機上的用餐架，或是像個小餐椅上的平台，會不會哪天有那種很無聊的人，跟朋友打賭輸了，約定到7-11買碗泡麵，加熱水後，把泡麵放在這個置物檯上，蹲著吃玩那碗麵後才能離開。我相信那一定會是很瞎很爆笑的畫面，甚至有人會拍成短片放在Youtube上公諸於世!!!!